退款政策

關於索賠與退款

– 若商品於送達時已毀損變質，我們將全額退還您所有的款項。 JAGUA FACTORY 非常重視顧客的滿意度。

– 您有30天的時間可回報產品問題；超過此期限後，將不再受理任何申訴或退貨。

– 如需退款，請透過 聯繫我們
電子郵件：info@jaguafactory.com
Whatsapp：+51 996142700

退貨流程：
辦理商品退貨的流程如下：
使用者必須聯絡客戶服務中心 JAGUA FACTORY 請於規定期限內提出產品退貨申請，並提供您的完整姓名、訂單編號、欲退貨的產品名稱，以及產品取件地址。倘退貨原因為產品存在瑕疵，或是收到的產品與透過網站購買的產品不符，使用者也必須主動說明該狀況，並視情況列明產品的瑕疵細節（以下統稱「退貨申請」）。所有超出本規定期限提出的退款申請，相關費用將由客戶自行負擔。

一旦退貨申請獲得核准， JAGUA 工廠 可能會向使用者發送透過對應運輸公司辦理出貨的指引，同時安排運輸公司從使用者提供的地址收取商品的日期。

使用者須於適當狀況下，將產品包裝入原始包裝盒或包裝材、列印並隨同檢附說明書，連同維持原始包裝或盒裝的產品，於預先排定的指定日期交付給運輸公司。

退款
若款項是以金融卡或信用卡支付，退款將透過對原使用之卡片進行退刷作業辦理。若款項是以其他方式支付，退款將透過銀行轉帳匯入使用者的帳戶。
用戶將獲得退回產品的費用補償，外加用戶為寄回該等產品所支付的運費。

JAGUA 工廠 對於未遵守「退貨」區段所載程序中訂定步驟而產生的退貨相關費用，本公司現行不負擔任何責任，且日後亦不會負擔相關責任。

取消訂單時之退款截止期限
倘使用者依據本條款及細則中「產品購買之取消」章節之規定，取消其所為之購買時，
JAGUA FACTORY 必須於使用者取消其購買交易之日起算的接續7個日曆天內，向使用者請求退還使用者已支付的全額款項。
退貨情況下的退款截止期限
一旦收到用戶退回的商品後， JAGUA FACTORY 將會審核退回的商品。
倘您收到之產品由 JAGUA FACTORY 符合「退貨條件」章節第2點所訂定之特性時，本公司負有義務自該日起7個日曆天內，退還使用者所支付的款項。 JAGUA FACTORY 已收到退回的商品。