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關於我們的亞馬遜 Jagua 產品、訂單、出貨與國際配送,您需要的資訊都在這裡。

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Frequently asked questions

20 questions

什麼是 Jagua?它來自哪裡?

Jagua 是取自Genipa americana樹果實的天然植物染料。這種樹生長在亞馬遜雨林,當地人稱它為 huito。

亞馬遜原住民族世代以這種果實做傳統身體彩繪,繪出濃郁的藍黑色圖案,顏色會隨時間自然淡去。

在 Jagua Factory,我們從秘魯亞馬遜地區採購 Jagua,將這種世代使用的果實製成優質Jagua 粉,供現代身體彩繪使用。我們的產品讓世界各地的指甲花與曼海蒂彩繪師、暫時性刺青工作者和創作愛好者也能體驗亞馬遜的傳統。

從秘魯亞馬遜腹地來到世界各地藝術家的手中,這就是 Jagua Factory 的故事。

What is the difference between Jagua and henna?

Jagua 和指甲花都是暫時性身體彩繪用的植物染料,但植物來源不同,呈現的顏色也各有特色。

傳統指甲花染料使用Lawsonia inermis(散沫花)的葉片製成,可染出溫暖的橙色、紅棕色與褐色。這項工藝承載了數百年的文化傳統。

Jagua則來自亞馬遜雨林的Genipa americana果實。它會逐漸呈現濃郁的藍黑色,外觀近似刺青,不必使用針具或永久性墨水。

對專業指甲花與曼海蒂彩繪師而言,Jagua 獨特的深色開啟了新的創作可能。彩繪師可以擴充服務,繪製醒目的暫時性刺青,讓顧客在傳統指甲花圖案以外有更多選擇。

部分標示為「黑色指甲花」的產品可能含有對苯二胺(PPD),一種可能有害的化學染料。Jagua 則是從果實中取得的另一種植物染料。

在 Jagua Factory,我們透過優質的Jagua 粉與 Jagua 原汁,將秘魯亞馬遜地區的植物帶給世界各地的藝術家。這兩款產品都能用於調製 Jagua 凝膠,繪製細緻、持久的暫時性圖案。顯色深淺與維持時間會因膚質、調製、塗繪及後續照護而異。

喜歡指甲花彩繪嗎?看看 Jagua 能為您的創作增添什麼。

認識 Jagua 粉 | 認識 Jagua 原汁

Jagua Factory 的 Jagua 是 100% 天然的嗎?

我們的 Jagua 取自Genipa americana的果實,這種樹自然生長在秘魯亞馬遜腹地。

在 Jagua Factory,我們運用冷凍乾燥技術,幫助保留天然顯色成分,製成高濃度的Jagua 粉,用於繪製深藍黑色的暫時性身體彩繪。

源自亞馬遜,結合現代技術,為世界各地的專業指甲花與曼海蒂彩繪師而製。

Jagua Factory 有什麼特色?

在 Jagua Factory,我們的特色既來自 Jagua 的產地,也來自保留其天然特性的加工技術。

我們的工作始於秘魯亞馬遜腹地。我們在這裡採購新鮮的Genipa americana果實,當中富含使 Jagua 呈現藍黑色的天然化合物。

我們的主要創新是專門的冷凍乾燥製程。有別於傳統的加熱脫水方式,冷凍乾燥是在低溫下去除水分,有助於保留天然顯色成分,包括京尼平及其前驅物。

如此製成的優質高濃度凍乾 Jagua 粉,能呈現專業指甲花與曼海蒂彩繪師喜愛的濃郁藍黑色,適合創作持久的暫時性身體彩繪。

Jagua 粉無需冷藏,最長可保存 2 年,方便藝術家隨時調製新鮮的 Jagua 凝膠。我們也提供 Jagua 原汁,供偏好液態原料的藝術家選用。

在 Jagua Factory,我們結合亞馬遜的植物資源與現代冷凍乾燥技術,為專業藝術家提供優質 Jagua。

源自亞馬遜,以創新工藝製成,深受世界各地藝術家青睞。

認識我們的凍乾 Jagua 粉

在皮膚上使用 Jagua 安全嗎?

Jagua 是從Genipa americana果實中萃取的植物染料,傳統上用於暫時性身體彩繪。

雖然 Jagua 源自植物,天然成分也可能引起過敏反應或皮膚刺激,實際情況因人而異。

我們強烈建議您至少提前 48 小時在一小塊皮膚上試用,再進行大面積塗繪。請遵循產品說明,避開受刺激或受損的皮膚。如有不良反應,請停止使用。

Jagua Factory 重視您的肌膚健康。

該選擇 Jagua 粉還是 Jagua 果汁?

兩款產品都能呈現指甲花與曼海蒂彩繪師喜愛的深藍黑色。您可以依照需求選擇。

Jagua 粉: 濃縮冷凍乾燥粉無需冷藏,最長可保存 2 年,可依所需用量調製新鮮的 Jagua 凝膠。

Jagua 原汁: 液態原汁讓凝膠調製更快捷、簡便。收貨後請在 3–5 °C 冷藏,最長可保存 8 個月。調好的凝膠在 3–5 °C 下最長可保存 4 個月。

兩種源自亞馬遜地區的產品,為創作帶來更多可能。

選購 Jagua 粉 →

選購 Jagua 原汁 →

你們提供批發價嗎?

當然有!Jagua Factory 為多款商品提供減價 20% 至 50% 的專屬優惠,還有訂單超過 165 美元免運費的優惠。

想批發Jagua 粉或 Jagua 果汁,但需要的數量超過網店列出的規格嗎?歡迎寄信至 info@jaguafactory.com,我們會依您的需求提供協助,並介紹大宗訂購方案。

來自亞馬遜的優質 Jagua,優惠價格,商機遍及全球!

你們接受哪些付款方式?

在 Jagua Factory,我們致力讓跨國購物簡單、安全又方便。

  • 信用卡與簽帳金融卡:我們接受以 Visa、Mastercard、American Express、Discover 等支援的卡片進行國際付款。請確認您的銀行已開啟跨國網路交易功能。
  • 使用當地貨幣付款:可透過商店右上角的貨幣和語言選單,選擇您偏好的貨幣與語言,實際選項依供應情況而定。
  • 電子錢包:您也可以使用 Shop Pay、PayPal 或 Google Pay,實際選項依結帳頁面顯示為準。
  • 安全結帳:我們透過加密的付款處理流程保護您的付款資料。

找不到適用於您所在國家的付款方式嗎?請來信 info@jaguafactory.com,我們的團隊很樂意協助您。

無論身在何處,都能在 Jagua Factory 安心選購!

我可以修改或取消訂單嗎?

請儘快與我們聯絡,並提供訂單編號和想修改的內容。我們會查看訂單處理進度,再告訴您有哪些選擇。若訂單已進入後續處理階段,便無法保證能修改或取消。

你們提供全球配送嗎?

當然!Jagua Factory 可配送至全球 100 多個國家。

我們全年為世界各地的專業指甲花與曼海蒂彩繪師、工作室及 Jagua 愛好者供應Jagua 粉和 Jagua 原汁。

我們提供可靠的國際配送服務,將來自亞馬遜地區的 Jagua 送到您家門口。

在配送地區清單中找不到您的國家嗎? 請來信至 info@jaguafactory.com,我們的團隊會為您尋找合適的配送方式。

送達需要多久?

在 Jagua Factory,無論您身在何處,我們都致力於迅速、可靠地將您喜愛的亞馬遜 Jagua 產品送到您手中。

  • 美國境內配送:通常需 2 至 5 個工作天,視您的所在地及與配送中心的距離而定。
  • 國際配送:約需 6 至 9 天即可送達全球大多數目的地。

以上為預估時間,可能因清關程序、當地假日或承運商突發延誤而有所變動。

您需要在特定日期前收到 Jagua 粉或 Jagua 果汁嗎?請在下單前來信 info@jaguafactory.com,我們很樂意協助您選擇合適的配送方式。

運費是多少?

在 Jagua Factory,我們提供價格實惠的全球配送服務,並有免運費選項。

  • 美國境內配送:可享所有訂單免運費,無最低消費限制。唯一的例外是黃原膠,購買 4 件以上(含 4 件)才享免運。
  • 國際配送:可享超過 165 美元的訂單全球免運費。
  • 未滿 165 美元的國際訂單:運費約為 58 美元,實際金額依目的地而定。

最終運費會在結帳時計算,並於付款前顯示。

我的訂單從哪裡出貨?

在 Jagua Factory,我們透過配送網絡,為世界各地的顧客提供快速可靠的送貨服務。

  • 美國境內訂單:直接由我們的美國倉庫出貨,境內配送約需 2 至 5 個工作天,無須等候國際清關。
  • 國際訂單:直接從秘魯透過 DHL Express寄出。我們的優質亞馬遜 Jagua 產品通常可在 6 至 9 天內送達全球各地的顧客手中。

無論從美國倉庫或秘魯出貨,我們都用心確保您的 Jagua 迅速、完好地送達。

如何追蹤我的訂單?

在 Jagua Factory,您可以輕鬆追蹤訂單。

訂單寄出後,您會收到出貨確認電子郵件,內含追蹤號碼與包裹查詢連結,方便您隨時查看配送進度。

您也可以透過我們網站上的即時聊天服務查詢訂單狀態,我們的團隊很樂意協助您。

找不到追蹤資訊嗎?請檢查垃圾郵件匣,或來信 info@jaguafactory.com 並附上訂單編號。

從倉庫出貨到送達家門,隨時掌握包裹動向。

我需要繳納關稅或進口稅嗎?

在 Jagua Factory,我們希望讓您清楚了解跨國購物的費用,輕鬆下單。

  • 美國境內訂單:由我們的美國倉庫在境內出貨,因此不會產生進口關稅。
  • 國際訂單:依您所在國家的規定、產品類型與訂單金額,可能產生關稅、進口稅與清關費。這些費用由顧客負擔,不包含在免運優惠內。

國際顧客須備妥必要的進口文件並繳納適用的海關費用,否則可能導致延誤、額外費用或包裹遭棄置。

重要提醒:Jagua Factory 不負擔目的地國家的進口費用。若因顧客未繳費或文件不齊而導致包裹被棄置於海關,恕不退款,法律另有規定者除外。

下單前需要協助嗎?請來信 info@jaguafactory.com。

我可以將 Jagua 進口到我的國家嗎?

可以!Jagua Factory 的優質 Jagua 產品已成功送達全球超過 100 個國家。

我們可配送至大多數國際目的地,但武裝衝突、運輸路線受阻或禁止進口 Jagua 產品的規定可能限制配送。

各國進口要求不同,建議您下單前先查閱當地海關規定。

不確定我們是否能配送到您所在的國家嗎?請來信 info@jaguafactory.com,我們很樂意協助您了解可行的選項。

從秘魯亞馬遜走向世界!

如果我的包裹因海關查驗而延誤,該怎麼辦?

如果包裹被海關暫扣,請儘快處理,以免延誤或產生額外倉儲費。

請儘速辦理所需的通關手續、提交海關要求的文件,並繳納適用的進口關稅或稅款。

企業客戶:下單前請確認所有進口許可與必要文件均在有效期內,且資料為最新版本。

請留意 DHL Express 的包裹追蹤更新,並儘快回覆海關要求。

需要協助嗎?請來信 info@jaguafactory.com 並附上訂單編號。

儘快完成清關,有助於您更早收到 Jagua。

收到的商品受損或與訂單不符,該怎麼辦?

在 Jagua Factory,我們重視您的滿意度,也樂意協助您解決配送問題。

  • 商品短少或寄錯:請立即與我們聯絡並提供訂單編號,以便我們查明情況並協助您。
  • 運送途中受損:請拍下清晰的照片,記錄受損的外箱和商品,註明遺失或受損的數量,並將所有佐證資料以電子郵件寄至 info@jaguafactory.com。請保留原包裝以供檢查。

重要提醒:如有任何問題,請於收貨後 3 天內通報。損壞索賠僅限運送過程中造成的損害。除非適用法律另有規定,逾期提出的索賠可能不予受理。

我們會在整個索賠過程中提供協助,並盡可能幫助您挽回損失。

你們的退貨與退款政策是什麼?

在 Jagua Factory,您的滿意是我們的首要考量!

我們對來自亞馬遜地區的優質 Jagua 產品深具信心,並提供顧客滿意保證。

若您對染色效果不滿意,我們會退還您的款項!

請寄電子郵件至 info@jaguafactory.com,於收貨後 7 天內與我們聯絡,我們的團隊會協助您申請退款。

請放心選購。我們重視您的滿意度!

查看我們的退貨與退款政策 →

如何聯絡 Jagua Factory?

請寄電子郵件至 info@jaguafactory.com。若要詢問已成立的訂單,請附上訂單編號。若您正考慮購買,請告訴我們您感興趣的產品和配送目的地。

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